شروط وأحكام الشراء

تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية (الشروط والأحكام) التي تقوم بموجبها شركة محمد حمود الشايع أو الشركات التابعة لها في محل إقامتك ببيع المنتجات (المنتجات) المدرجة على هذا الموقع الالكتروني (الموقع الالكتروني). إنّ هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة. نحن نحرص على الالتزام بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن بعد وبالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال بنا

الطلب 

من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب. نحن نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ على سبيل المثال. إذا كان السعر المصحح للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المذكور إليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول طلبك. الأسعار لا تشمل أي ضريبة قيمة مضافة (أي ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو أي ضرائب أو رسوم أخرى مماثلة) مطبقة بموجب القانون السائد.

يرجى العلم بأن إتمام عملية الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً من طرفنا لطلبك. إنما يعتبر طلبك مقبولاً لدينا عند توصيله فقط لك ومع مراعاة استلام المبلغ كاملاً. بإمكانك مراجعة الطلبات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت من الاوقات خلال زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة ومن ثم "تعقب طلبك".

إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها ولم نقم بإتمام طلبك لأي سبب من الأسباب سنعلمك بذلك. وقد يعود ذلك إلى نفاد المنتج المطلوب أو لعثورنا على خطأ في سعر المنتج. وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع وبالسرعة الممكنة والمعقولة.

التوصيل/ الاستلام

يمكننا إتمام طلبك للتوصيل أو الاستلام فقط داخل الدول التي يسمح لنا فيها ببيع المنتجات. بإمكانك أن تختار إما توصيل المنتجات إلى عنوانك أو بتوفيرها في أحد متاجرنا لتقوم أنت باستلامها من هناك.

إذا اخترت استلام المنتجات من أحد متاجرنا، سيطلب منك اختيار المتجر الذي يناسبك. يمكنك أيضا استلام الطلب من متجر معين لنفس العلامة التجارية التي اشتريت المنتجات منها.

إذا اخترت توصيل المنتجات إليك، يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب نوع المنتجات المطلوبة والخدمات التي اخترتها وعنوان التوصيل.

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك أو توفير المنتجات للاستلام في المتجر المناسب في تاريخ التوصيل/ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال. إذا رغبت بالاستلام في أحد متاجرنا، عليك استلام الطلب خلال 7 أيام عمل من تبليغك بأن الطلب جاهز، وفي حال عدم استلام الطلب نحتفظ بحق إلغاء الطلب ودون الحاجة الى اي تبليغ، وإعادة المنتجات إلى مستودعاتنا و (إن لزم الأمر وكان ممكناً) رد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت منها.

إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل ناطور العمارة أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك

تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك، أو بعد استلامها من متجرنا (وفق ما يكون مناسباً) ولن نكون ملزمين باسترجاع أو استبدال المنتجات في حال كان العنوان الذي قمت بتحديده غير صحيح. في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو التأخر في الاستيراد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.

برنامج مكافآت أورا

يمكن لأي مواطن أومقيم في أيّ من الدول التي تدير فيها شركة الشايع برنامج أورا الانضمام إلى هذا البرنامج مجاناً، وذلك عن طريق تحميل تطبيق أورا وإتمام عملية التسجيل، أو من خلال تقديم رقم هاتف النقال والاسم الكامل في أيّ من محلات الشايع التي تعرض شعار أورا ليتم إصدار بطاقة أورا ("البطاقة")، وسيطلب منه إتمام تسجيله من خلال الدخول إلى موقع www.aura-mena.com. في حال رغبتكم في الاستفادة من مزايا أورا، يجب عليكم استكمال عملية التسجيل عن طريق تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة ودقيقة على النحو المطلوب وفق نموذج التسجيل المعتمد لدينا، وستُعتبر "عضوًا" (وسيتم تفسير مصطلح "العضوية" وفقًا لذلك). كما يجب عليكم اختيار كلمة المرور واسم مستخدم.

للمزيد من المعلومات حول برنامج مكافآت أورا الخاص بنا، يرجى الضغط هنا.

بطاقة الهدايا الإلكترونية

بمجرد إصدار بطاقات الهدايا الإلكترونية ، لن تتحمل مجموعة الشايع أي مسؤولية أو التزام مهما كان نوعه سواء السرقة أو الاستخدام غير المصرح به لبطاقات الهدايا الإلكترونية.

رسائل الهدايا

إذا طلبت منتجاً ما كهدية، يمكن أن نوفر لك فرصة إضافة رسالة هدية على عملية شرائك. إذا اخترت خدمة رسائل الهدايا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• إن خدمة رسائل الهدايا مقدمة لاستخدامك الشخصي وليس للاستخدام التجاري؛
• لا يجوز أن تحتوي الرسالة الهدية التي توجهنا لإرسالها نيابة عنك إلى الغير على أي شيء يعتبر مضايقة أو تهديدا أو أي شيئا مبتذلا أو بذيئا أو فاحشا أو مهينا أو عنصريا أو أي شيء يسبب الإحراج أو الضيق لأي شخص أو على أي شيء غير قانوني أو بغيض؛
• بأنك لن تنتحل شخصية أي شخص، بما في ذلك دون حصر أيا من موظفينا أو زبائننا؛
• بأنك مسؤول مسؤولية كاملة عن النص وأي محتوى آخر تتضمنه رسالة الهدية الخاصة بك وبأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن ذلك المحتوى وان هذه الخدمة هي فقط لخدمة الزبائن؛
• بأننا لا نعرض الرسائل مسبقاً، ولكننا قد نراقب محتواها من حين لآخر لغرض الحماية من أي رسائل هدايا غير قانونية أو غير مناسبة دون ان يترتب علينا ادنى مسؤولية ؛
• بأننا نمتلك الحق في رفض إرسال الرسائل وإنهاء الوصول إلى خدمة رسائل الهدايا في أي وقت دون أي مسؤولية تجاهك.

العروض الترويجية

من الممكن أن نقوم بتقديم عروض ترويجية على الموقع الإلكتروني من حين لآخر وفي مثل تلك الحالات تطبق شروط وأحكام معينة. وقد تكون بعض تلك العروض محدودة بفترات زمنية كما قد لا تتأهل لهذه العروض بعض الطلبات في حال عدم قيامك بإتمامها بشكل كامل خلال الفترة الزمنية المقررة.العروض التي تمنحك قطعة مجانية (مثل اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً)، ساريه فقط على المنتجات التي تحمل علامة العرض في صفحة تفاصيل المنتج، وسيعتبر المنتج الأقل سعراً هو القطعة المجانية، ما لم يدل العرض على خلاف ذلك. لا يجوز جمع العروض مع أي تخفيضات أو عروض أو قسائم ما لم يحدد خلاف ذلك على وجه التحديد. نحتفظ بحق تعديل أو إنهاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.

شروط وأحكام الانضمام لعضوية إتش آند إم

1 مقدمة

1-1 برنامج الولاء الخاص بإتش آند  ام  ("البرنامج") تديره شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م، المسجلة في    الكويت، ص. ب: 181، الصفاة 13002، الكويت، والشركات التابعة لها (المشار إليها فيما بعد باسم "الشايع"، "نحن" ، "معا" بحسب الحالة).  وبناءً على هذه الشروط والأحكام ("الشروط")، تشير مصطلحات "نحن" و " معا" " إلى شركة الشايع أو إحدى الشركات التابعة لها في المنطقة التي تقع فيها.   عند شرائك المنتجات من موقعنا الإلكتروني ، فإنك تدخل في عقد مع شركة الشايع أو إحدى الشركات  التابعة لها ذات الصلة في منطقة إقامتك.
1.2 البرنامج مجاني ولا ضرورة  لشراء أي من منتجاتنا لتصبح عضواً في البرنامج.
1.3 عندما تصبح عضواً في البرنامج، ستتمكن من ربح نقاط تؤهلك إلى مستويات مختلفة حيث يمكنك المشاركة في العروض والخدمات والأحداث الأكثر تنظيماً والتي نشرف على تنفيذها. وبصفتك عضواً مسجلاً في البرنامج، سنمنحك تجربة مصممة خصيصاً للعلامة التجارية إتش آند إم بما في ذلك العروض والتوصيات  المخصصة. وبصفتك عضواً، ستتلقى إيصالات رقمية لمشترياتك من متاجرنا الفعلية وعبر الإنترنت، وستتمكن من الوصول إلى سجل الشراء في حساب عضويتك ("حسابي") الذي يمكن الوصول إليه عبر الموقع التالي: kw.hm.com أو من خلال تطبيقك، وعند وضع المنتجات في حقيبة التسوق الخاصة بك عبر الإنترنت أثناء تسجيل الدخول، سنقوم بحفظ هذه المنتجات في حقيبة التسوق الخاصة بك عند زيارتك للموقع وتسجيل الدخول بالحساب الخاص بك. يرجى ملاحظة أن المنتجات المخزنة في حقيبة التسوق لن يتم حجزها لك وقد تنفد. ستجد المزيد من المعلومات حول العروض الحالية ضمن قائمة حسابي.
1.4 يمكنك العثور على معلومات تتعلق بكيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية في إشعار الخصوصية هنا. تم دمج إشعار الخصوصية الخاص بنا في هذه الشروط كما أنه يحكم مشاركتك في البرنامج. يُرجى قراءة إشعار الخصوصية بعناية لفهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية، وكيفية تحديث أو تغيير هذه المعلومات التي قدمتها لنا، وكيف نتواصل معك.
1.5 تصدر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. للاطلاع على نسخة اللغة الإنجليزية الرجاء الضغط هنا. في حالة وجود أي تعارض بين النصين العربي والإنجليزي، يسود النص الإنجليزي.

2 العضوية

2.1 تقتصر عضوية البرنامج ("عضوية إتش آند إم") على الأفراد الذين يتعاملون بصفتهم الشخصية وليس بصفتهم كشركة، والذين لديهم حساب بريد إلكتروني حالي وصالح ويعتبرون بالغين بموجب القانون المحلي المعمول به في  منطقة محل الاقامة أو إقليم الإقامة.
 ومن خلال المشاركة في البرنامج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وتقر وتضمن وتتعهد بأنك إما (أ) تجاوزت السن القانوني في الفترة التي اشتركت فيها في البرنامج، وأنك تمتثل لهذه الشروط أمام القانون أو/و (ب) إذا كنت تحت هذا السن القانوني لديك تصريح من أحد الوالدين أو الوصي للمشاركة في البرنامج وأن استخدامك للبرنامج وميزاته يخضع في جميع الأوقات لإشراف أحد الوالدين أو الوصي، الذي يوافق بدوره على الالتزام بهذه الشروط.
نحن نحتفظ بحقنا  بمطالبتكم بتقديم تأكيد خطي لهذا التصريح. يحق لموظفي شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م. ومسؤوليها ومديريها ووكلائها وممثليها الحصول على العضوية ولكن قد يتم استبعادهم  من بعض العروض الترويجية. 
2.2 تعتبرعضويتك شخصية غير قابلة للتحويل وتخضع لهذه الشروط و الموافق عليها عند تسجيلك بالعضوية والمكافآت وعمليات الشراء والخدمات الأخرى ذات الصلة بالإضافة إلى أي قواعد ولوائح وسياسات وإجراءات أخرى نتبناها ، لكل شخص عضوية واحدة وعنوان بريد إلكتروني مسجل. 
 .  
2.3 الشركات أو المجموعات أو الاتحادات أو الكيانات الأخرى أو غيرهم ممن يقومون بعمليات شراء تجارية أو بالجملة غير مؤهلين للعضوية. لا يجوز استخدام العضوية لإعادة البيع أو الربح. 
2.4 تقع مسؤولية الحفاظ على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الاتصال الخاصة بك على عاتقك وتعد شرطاً من شروط الانضمام للعضوية.
2.5 أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساب عضويتك. هذا يعني أنك مسؤول أيضاً عن بذل كل جهد للحفاظ على أمان وخصوصية بيانات تسجيل الدخول مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. بحيث ننصح باستخدام كلمة مرور فريدة لم يتم استخدامها في أي حساب آخر. إذا تم اختراق كلمة مرورك أو حسابك، فننصحك بتغييرها بسرعة أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
2.6 لمعرفة المزيد حول كيفية الانضمام إلى البرنامج، يرجى الانتقال إلى الموقع التالي:
  https://www.kw.hm.com/en/member/  وسيُطلب منك تقديم المعلومات التالية واتباع الخطوات لإنشاء حساب:
بيانات إلزامية: الاسم الكامل (الاسم الأول واللقب) وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
بيانات اختيارية: من خلال إضافة بعض البيانات الإضافية إلى حسابك، ستربح المزيد من النقاط وستحصل على تجربة أكثر تميزاً:
- تاريخ الميلاد: سنستخدم هذه البيانات لنمنحك معاملة خاصة في عيد ميلادك.
- جنس: سنستخدم هذه المعلومات لإرسال عروض مخصصة لك.

3 برنامج الولاء الخاص بإتش آند إم في الكويت

3.1 يقتصر البرنامج على عمليات الشراء التي تتم إما  عبر الإنترنت عبر موقع: kw.hm.com  و/أو في التطبيق وفي متاجر إتش آند إم و إتش آند إم هوم، حسب الاقتضاء في  الكويت. لا يمكنك ربح النقاط إلا عن طريق التسوق كعضو مسجّل الدخول أو عن طريق أداء أنشطة جمع النقاط الأخرى في الكويت على النحو الذي نرسله إليك من وقت لآخر. يُرجى الملاحظة  ان هذه النقاط لا  يمكن ربحهاعند شراء بطاقات الهدايا، ولا عند  اختيارك التبرع بها عند الخروج.
3.2 النقاط التي ربحتها هي نقاط شخصية ولا يمكن تحويلها إلى شخص أو عضو آخر ابدا" أو منحها لشخص آخر.
3.3 سيتم خصم النقاط المكتسبة من شراء منتج من حسابي إذا قمت بإرجاعه.
3.4 لاستلام النقاط، يجب عليك تقديم  بطاقة تعريف  العضويةالمرتبطة بانتسابك الى برنامج الولاء   إلى مندوب المبيعات في متجر إتش آند إم و إتش آند إم هوم، حسب الاقتضاء، أو تسجيل الدخول إلى حسابي قبل إجراء عملية الشراء. يمكنك عرض رصيدك بطاقة تعريف العضوية في أي وقت عن طريق زيارة حسابي.
3.5 يُرجى الملاحظة أنه إذا قررت استخدام حساب برنامج أورا الخاص بك عند شراء منتج بدلاً من استخدام  البرنامج، فلن تتلقى نقاط عضوية اتش آند ام

4 النقاط والمستويات والقسائم

يوجد مستويان من العضوية في البرنامج بناءً على عدد النقاط التي تجمعها في حسابك:
•     المستوى الأول: 0 نقطة إلى 149 نقطة
•    المستوى الثاني: 150 نقطة
4.1 يتم احتساب النقاط التي تربحها ضمن عضوية الدرجة الثانية وكذلك في قسائم المكافآت. مقابل كل دينار كويتي تنفقه، ستحصل على نقطة واحدة.
 4.2  يعتبر تاريخ انضمامك إلى البرنامج "بحيث أصبحت عضوا" تاريخ البدء لكل سنة عضوية. إن "سنة العضوية" هي فترة الـ 12 شهراً  تبدأ من تاريخ البدء. يعتمد مستوى فئة عضويتك على النقاط المكتسبة خلال سنة العضوية الحالية أو السابقة، أيهما أعلى. إذا كنت عضواً جديداً، أو لم يكن لديك نقاط كافية لتأهيلك إلى مستوى فئة العضوية الثانية، فسيبدأ مستوى فئة العضوية الخاصة بك من المستوى الأول. إذا وصلت إلى الدرجة الثانية خلال سنة العضوية، فستبقى في مستوى فئة العضوية الثانية خلال الفترة المتبقية من سنة العضوية وسنة العضوية اللاحقة. إذا لم تجمع نقاطاً كافية خلال سنة العضوية لتأهيلك إلى مستوى فئة العضوية الثانية، فستعود إلى المستوى الأول في سنة العضوية اللاحقة.
  
4.3 بعد نهاية كل سنة عضوية، ستنتهي صلاحية جميع النقاط المحتسبة في مستوى فئة العضوية التالية. ستتم إعادة تعيين النقاط وتبدأ من الصفر في بداية كل سنة عضوية.
4.4 يعد احتساب النقاط في القسائم صالحاً حتى تاريخ بدء السنة التاليه.
4.5 عندما تربح 50 نقطة، سيتم إصدار قسيمة بقيمة 1 دينار كويتي في التطبيق الخاص بك أو على صفحة حسابك على إتش آند إم. يمكنك استخدام القسيمة في متاجر كل من إتش آند إم و إتش آند إم هوم وعبر الإنترنت. 
4.6 سيتم إصدار قسيمة المكافأة ما بين 0 إلى 15 يوماً بعد وصولك إلى حد قسيمة المكافأة البالغ 50 نقطة. إذا قام أحد الأعضاء بإرجاع المنتجات التي كانت جزءاً من المعاملة والتي زادت من نقاطك لتصل إلى قيمة إصدار القسيمة، فسيتم استرداد قسيمة المكافأة حتى تصل إلى حد النقاط اللازم مرة أخرى. إذا تم استخدام قسيمة المكافأة بالفعل ثم أعادت العناصر، فلن يتم إعادة إصدار قسيمة المكافأة للحد التالي.  
4.7 لا يمكن استبدال القسائم نقداً أو استخدامها في عمليات شراء بقيمة إجمالية أقل من قيمة الإيصال. يجب أن يتجاوز المبلغ الإجمالي للمشتريات بعد تطبيق القسيمة 1 دينار كويتي المنتجات التي ليست معروضة للبيع في المتجر أو عبر الإنترنت (البضائع غير التجارية ، مثل أكياس التسوق في المتجر) لا تحتسب في هذا المبلغ.
4.8 كل قسيمة مكافأة قابلة للاسترداد مرة واحدة فقط ويتم تطبيقها على جميع المواد في الطلب. يتم تقسيم الخصم بين المواد بحيث تظل حصة الخصم لكل مادة كما هي لجميع المواد بالترتيب. يظل التخفيض الخاص بالمواد الفردية لعملية الشراء، حتى إذا تم إرجاع بعض عناصر الشراء. لا يتم إعادة توزيع ميزة الخصم لشيكات المكافأة على البنود المتبقية من الأمر في حالة الإرجاع.
4.9 في حالة الإرجاع، تنتهي صلاحية ميزة الخصم المستلمة من خلال قسيمة المكافأة (قيمة قسيمة المكافأة) وسيفقد العضو ميزة الخصم هذه. سيتم رد المبلغ المدفوع للمنتج فقط وليس المدخرات من قسيمة المكافأة. إذا كنت تستخدم قسيمة المكافأة في متاجر إتش آند إم و إتش آند إم هوم، حسب الاقتضاء ، فيجب استرداد قسيمة المكافأة عند الخروج. لن يتم قبول المطبوعات أو لقطات الشاشة لقسيمة المكافأة.
4.10 لا يمكن استخدام قسائم المكافآت لشراء بطاقات الهدايا أو تطبيقها على المشتريات السابقة.
4.11 لتجنب الشك، ليس للنقاط و/ أو القسائم قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها نقداً وتكون باطلة ويحق لشركة الشايع اتخاذ الاجراء القانوني المناسب إذا تم بيعها أو شراؤها أو مقايضتها أو استبدالها نقداً أو أي مقابل آخر، أو إذا تم استلامها أو استخدامها في انتهاك لهذه الشروط .
 4.12 يمكن إعادة إصدار قسيمة المكافأة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء فقط في حالتين:( أ) إذا ألغى العضو طلبه عبر الإنترنت في غضون ساعة واستخدم قسيمة المكافأة ،( ب) تم إلغاء الطلب عبر الإنترنت تلقائيا" من قبل شركة الشايع. ثم يُطلب من العضو الاتصال بخدمة العملاء وطلب إعادة إصدار قسيمة المكافأة.  

5 التعجيلات وإنهاء و/ أو الحذف من برنامج الولاء الخاص بإتش آند إم

5.1 يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت عن طريق الاتصال خدمة العملاء. يرجى ملاحظة أنه بإلغاء عضويتك ، ستتمكن فقط من استخدام خيار تسجيل خروج الضيف عند التسوق عبر الإنترنت أو عن طريق إنشاء عضوية جديدة.
5.2 إذا قمت بإلغاء عضويتك فهذا يعتبر تنازل عن العضوية، فسيتم مصادرة أي نقاط متبقية في "حسابي". وسيتم أيضاً إلغاء أي طلبات ائتمانية.
5.3 يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، إنهاء أو تغيير أو تقييد أو تعليق أو تعديل البرنامج و/ أو الشروط في أي وقت، في حالة حدوث تعديلات على القوانين المعمول بها، والتغييرات في الخدمات التي تقدمها شركة محمد حمود الشايع  أو عند إدخال خدمات جديدة. يسري مفعول أي تعديل يحدث من هذا القبيل بعد 14 يوماً من تاريخ إخطارك بهذا التغيير إما في حسابي أو عبر موقع: kw.hm.com أو عبر البريد أو كلاهما. إن استخدامك المستمر البرنامج أو مشاركتك فيه بعد أي تغييرات أو تعديلات من هذا القبيل يؤكد موافقتك على الشروط، بصيغتها المعدلة.
 5.4  تحتفظ شركة محمد حمود الشايع   لنفسها الحق في إجراء تعديلات طفيفة على البرنامج وشروطه دون إرسال إخطار مسبق، بشرط ألا تؤثر هذه التغييرات مادياً على العضوية بطريقة سلبية. ي يمكن الاطلاع على        دائماً  على أحدث إصدار من الشروط والأحكام عبر موقع:kw.hm.com.
5.5 أي إساءة  مثبتة أو احتيال أو خداع بشكل معقول أو عدم اتباع الشروط أو عدم نشاط العضوية أو أي تحريف أو أي سلوك يضر بمصالحنا لاستخدام  االبرنامج   قد يعرضك لإلغاء العضوية وسيؤثر على  مشاركتك في البرنامج. إذا تم إلغاء عضويتك، فستنتهي صلاحية أي نقاط في حسابك  تلقائياً.
5.6 نحتفظ بالحق في تقييد وصولك إلى التصفح والتسوق عبر عضويتك عبر موقع kw.hm.com في أي وقت دون إشعار ووفقاً لتقديرنا الخاص ولأي سبب كان. قد تشمل أسباب التقييد، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: (1) معدلات العوائد المتكررة و/ أو المرتفعة التي تعتبر غير عادية؛ (2) السلوك (السلوكيات) الذي يوضح نية إعادة البيع و/ أو جني الأرباح من خلال شراء منتجاتنا؛ أو (3) حسابات متعددة مشبوهة و/ أو تسجيل حساب جديد من قبل مستخدم مشبوهه. نحتفظ أيضاً بالحق في إلغاء الطلبات المقدمة عبر حسابك لنفس الأسباب، وإلغاء الطلبات التي تم وضعها في تسجيل خروج الضيف بنفس عنوان إرسال الفواتير أو عنوان الشحن أو طريقة الدفع.  إذا تم تقييد وصولك أو إلغاء الطلب وتعتقد أننا قد أخطأنا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء.

6 تحديد المسؤولية

6.1 لن نكون مسؤولين عن أي فشل في النظام أو عطل في برنامج الولاء الخاص بإتش آند إم أو أي عواقب ناتجة عن ذلك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو أضرار تنشأ عن التعليق أو التغيير أو الإنهاء أو بأي طريقة أخرى تتعلق بالبرنامج، باستثناء أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

7 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

7.1 تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الإقليم الذي سجلت فيه لاستخدام موقعنا الإلكتروني (على افتراض أنها منطقة نعمل فيها) وتخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تلك المنطقة ذات الصلة .
7.2 نلتزم بلوائح تسوية المنازعات المحلية المعمول بها من قبل السلطات المختصة لتسوية شكاوى العملاء المحتملين. 
لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
7.3 لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ الأحكام التعاقدية الفردية على صلاحية الأحكام التعاقدية المتبقية. في مثل هذه الحالة، يجب استبدال الحكم غير الفعال أو غير القابل للتنفيذ من قبل الأطراف بنص جديد فعال أو عملي.

8 اتصل بنا

8.1 إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص برنامج الولاء الخاص بإتش آند إم، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء بشركة  محمد حمود الشايع.